Les évaluations de performance peuvent être perçues comme l'une des interactions les plus inconfortables et controversées entre superviseurs et employés. Cependant, lorsqu'elles sont gérées de manière professionnelle, ouverte et honnête, elles peuvent améliorer les relations de travail et la performance, profitant ainsi aux deux parties.
Qu'est-ce qu'une évaluation de performance ?
Une évaluation de performance est un examen basé sur la performance professionnelle et les tâches assignées à un individu. Un superviseur évalue généralement les compétences et les réalisations d'un employé sur une période spécifique, vérifiant si l'employé a répondu aux attentes, les a dépassées ou a échoué à atteindre les résultats escomptés.
Idéalement, les évaluations de performance servent de tremplin pour que l'employé et le superviseur identifient et discutent des domaines où la performance peut être améliorée. C'est également une opportunité importante pour clarifier ou renforcer les attentes des employés et des managers.
Les avantages des évaluations de performance
Les évaluations sont souvent perçues comme une documentation des performances passées. Certaines entreprises les utilisent même comme un moyen d'examiner le développement des employés. Lorsqu'elles sont bien réalisées, elles peuvent mener à une meilleure compréhension des objectifs personnels et professionnels. Cette approche peut également aider à s'assurer que les employés sont reconnus pour leur travail et reçoivent les opportunités de formation adéquates pour acquérir de nouvelles compétences, ce qui est bénéfique tant pour l'employé que pour l'entreprise.
Méthodes d'évaluation
Les processus de révision peuvent varier, avec des superviseurs directs ou des managers de haut niveau impliqués. Parfois, d'autres collègues peuvent participer et fournir une évaluation par les pairs. Globalement, le processus de révision peut être divisé en quatre méthodes différentes :
Revue descendante
Cette approche met le superviseur direct en charge du processus, bien que les managers de l'unité commerciale ou les dirigeants puissent également être impliqués. L'implication du superviseur direct est importante en raison de sa relation de travail avec les employés, ce qui le rend souvent plus informé sur les évaluations et les retours.
Évaluation par les pairs
Dans ce cas, les employés sont évalués par leurs collègues. L'avantage de ce type d'évaluation est que les collègues au même niveau peuvent mieux comprendre le travail, ses défis et la manière dont il est effectué au quotidien que la direction de haut niveau. Cependant, il peut y avoir un risque avec cette méthode, car les rivalités et la jalousie au travail peuvent pousser certains collègues à évaluer les autres de manière plus critique, surtout s'ils sont en concurrence pour une augmentation ou une promotion.
Revue à 360 degrés
Ce processus sollicite des évaluations de toutes les perspectives : supérieurs, pairs, subordonnés et parfois même clients. Généralement supervisées par le département des RH, ces évaluations sont souvent anonymes. Le risque de la revue à 360 degrés est que l'anonymat peut conduire à des critiques excessivement négatives et être contre-productif pour l'employé.
Auto-évaluation
Permettre aux employés d'évaluer leur propre performance peut également être une méthode bénéfique. Non seulement cela peut donner aux managers des indications sur les domaines où les employés estiment pouvoir s'améliorer et se développer, mais cela peut aussi faciliter l'acceptation des critiques constructives de la part des managers. Cependant, si les évaluations des employés et des managers divergent considérablement, ce processus peut poser des défis.
Intégrer les évaluations dans une culture de communication ouverte
En général, un processus de révision annuel formel est efficace s'il fait partie d'une culture de communication ouverte et de retours réguliers et positifs avec les employés. En fait, certaines entreprises les réalisent mensuellement pour établir et communiquer les attentes des employés et des managers sur un cycle mensuel. Les évaluations mensuelles peuvent aider à souligner l'importance de la performance et envoyer un message clair pour atteindre et dépasser les attentes.
En conclusion, les évaluations de performance, lorsqu'elles sont bien gérées, peuvent être un outil puissant pour améliorer les relations de travail, clarifier les attentes et stimuler la croissance professionnelle, tant pour les employés que pour l'entreprise.