HR Team of the Year 2025 : Delphine Bath et son équipe, une dynamique RH collective saluée par la communauté Humakina

Le 1er avril 2025, lors des Human Capital Awards, l’équipe RH d’AG2R La Mondiale a été élue "HR Team of the Year" par la communauté Humakina. Une distinction qui célèbre une vision moderne et humaine de la fonction RH, portée avec conviction par Delphine Bath. De l’IA au service de l’intelligence collective à une culture de proximité et de bienveillance, retour sur les leviers d’une dynamique collective inspirante.

Cette distinction célèbre une équipe RH engagée, agile et proactive. Qu’avez-vous ressenti, en tant que DRH, à l’annonce de ce prix ?

De la fierté bien sûr et de la gratitude. Je suis particulièrement touchée de voir le travail de mon équipe reconnu à ce niveau.  C'est une équipe composée de femmes talentueuses, engagées et dotées d’humour pour lesquelles j'ai beaucoup de respect et d'admiration. Je suis très chanceuse de pouvoir travailler à leurs côtés.

Ensemble nous avons activement façonné le changement, et ce prix renforce notre conviction que les RH ne sont pas seulement une fonction support, mais une fonction stratégique pour le développement de notre compagnie, un moteur de performance et de bien-être. Ce prix est avant tout leur victoire, et je suis très fière de pouvoir la partager avec elles.

Votre projet autour de l’IA a permis de transformer une crainte en moteur d’innovation collective. Qu’est-ce qui, selon vous, a fait la force de cette approche immersive et participative ?

La force de notre initiative IA réside dans son approche collaborative et dans sa capacité à transformer une appréhension naturelle en une opportunité d'apprentissage collective. Nous avons souhaité rendre concrets les usages de l'IA en invitant des startups à présenter leurs solutions lors d'un forum dédié. Cela a permis à nos collaborateurs de découvrir concrètement le potentiel de cette technologie et de s'approprier les outils nécessaires pour l'utiliser efficacement. Le forum a également été l'occasion d'identifier des cas d'usage concrets pour chacun dans son propre métier, rendant l'IA plus tangible et pertinente pour le quotidien.

Nous avons cherché à cultiver la curiosité de nos collaborateurs, en leur offrant un espace d'expérimentation et de créativité. Outre le forum, le temps fort de cette initiative a été le challenge vidéo, où les équipes ont été invitées à imaginer ensemble l'avenir de notre entreprise, en explorant les nouvelles formes de relations entre partenaires, assurés et collaborateurs. Le challenge vidéo, qui consistait à créer une bande-annonce originale avec l'IA, a déchaîné la créativité et renforcé les liens. Le forum de découverte a permis d'identifier des cas d'usage concrets et de démystifier l'IA. Plus de 90% des collaborateurs de la compagnie ont participé à l'événement, ce qui témoigne de son succès.

Vous avez su mobiliser la digitalisation au service d’une meilleure expérience collaborateur. Quelles initiatives ont, selon vous, le plus changé le quotidien de vos équipes ?

Nous avons embrassé la digitalisation comme un levier stratégique pour dépasser les processus RH traditionnels. Parmi les initiatives marquantes, je citerais notre ChatRH en cours de développement, un assistant virtuel basé sur l'IA générative déployée au sein d’AG2R La Mondiale, qui répondra aux questions des collaborateurs 24h/24 et 7j/7. Nous avons également simplifié les déclarations de subventions d'intérêts grâce à un workflow digitalisé, mis en place la signature électronique et digitalisé le pré-onboarding. Ces initiatives s’appuient sur une démarche participative et notre culture de l'amélioration continue.

La fidélisation passe aussi par une culture de proximité et de bienveillance. Comment votre équipe RH œuvre-t-elle au quotidien pour nourrir cette dynamique ?

La bienveillance est au cœur de notre culture d'entreprise. Nous promouvons une communication transparente, une culture du feedback et encourageons nos collaborateurs à être acteurs de leur développement et de la transformation digitale. Nous sommes attentifs aux aspirations de chacun, soutenons les jeunes talents et offrons divers avantages axés sur le bien-être. L'ensemble de l'équipe RH travaille dans la durée pour concevoir et mettre en œuvre ces initiatives, avec la conviction profonde que des collaborateurs épanouis et engagés sont la clé de la réussite de notre entreprise.

Mais la RH ne porte pas ces sujets seule. Nous sommes beaucoup sur le terrain et en lien constant avec les managers. Au quotidien, ce sont eux qui portent le sens, la confiance, le droit à l’erreur, l’équité dans les décisions, la responsabilisation. Avec un taux d'engagement de 83% lors de notre dernier baromètre IPSOS, nous sommes aujourd’hui un collectif fort et engagé.

Enfin, quel message souhaitez-vous adresser à la communauté Humakina suite à cette récompense ?

Un grand merci à Humakina de réunir la communauté RH autour de enjeux stratégiques et de mettre en lumière la richesse des actions portées par nos pairs !

Face aux défis démographiques, technologiques et écologiques qui nous attendent, je suis convaincue que notre force résidera dans notre capacité à nous appuyer sur notre communauté, à travailler en réseau et en écosystème pour relever les défis posés par les mutations à venir et imaginer ensemble l’avenir de notre relation au travail.