“Une culture du feedback est essentielle” : Daniel Konz, Apleona Group

Daniel Konz, Recruiter and Recruitment Coordinator pour l'Europe de l'Ouest chez Apleona Group, partage les approches innovantes de l'entreprise en matière de recrutement dans un marché de plus en plus compétitif. En fusionnant l'humain avec la technologie, Apleona transforme ses processus de recrutement pour attirer et retenir les meilleurs talents. Il explique comment l'intégration de l'intelligence artificielle et des outils numériques permet d'améliorer l'efficacité opérationnelle tout en renforçant l'expérience candidat. Avec une culture du feedback bien ancrée et une marque employeur solide, Apleona s'engage à créer un environnement de travail attrayant qui favorise la croissance personnelle et professionnelle de ses collaborateurs. 

Quelles stratégies innovantes utilisez-vous pour attirer les meilleurs talents ?

Nous combinons  l’humain  avec la technologie. Nous utilisons divers logiciels pour identifier les talents appropriés, ce qui est la partie facile du processus. Le véritable défi réside dans l'établissement du contact. Pour cela, nous mettons l'accent sur l’humain. Nous avons tous déjà vécu de mauvaises expériences d'entretien, et nous nous efforçons de changer cela. Nos entretiens sont précis mais chaleureux, se déroulant plus comme une conversation entre collègues.

En outre, nous employons des programmes de recrutement adaptés aux spécificités régionales. Dans différentes régions, nous utilisons également des chats alimentés par l'IA en combinaison avec des publicités pour les postes disponibles. Ces chats IA posent des questions de base sur les qualifications et les exigences. Une fois cette étape franchie, les candidats sont directement mis en contact avec nos recruteurs.

En parlant d'innovation, comment la technologie transforme-t-elle vos processus de recrutement ?

La technologie joue un rôle crucial dans l'amélioration de nos processus de recrutement. Elle nous aide dans des domaines tels que la traduction des descriptions de poste et l'amélioration de la grammaire. Les tâches manuelles sont souvent chronophages et coûteuses. Grâce à la technologie et à l'intelligence artificielle, nous économisons des heures de travail manuel et répétitif, que nous pouvons investir dans des tâches à valeur ajoutée, comme par exemple un feedback personnel et constructif à chacun de nos candidats.

Notre objectif est de fournir un service de recrutement rapide et de haute qualité. La technologie nous permet de réduire les délais de réponse aux candidats, ce qui améliore leur expérience globale et l'efficacité de notre processus de recrutement.

Quels indicateurs utilisez-vous pour mesurer cette efficacité ?

Nous mesurons l'efficacité de nos efforts de recrutement en évaluant la satisfaction des employés et la durée de leur emploi avec nous. Par exemple, si une nouvelle recrue quitte l'entreprise sous 12 à 18 mois, cela indique qu'il y a des domaines à améliorer.

En outre, nous réalisons régulièrement des enquêtes anonymes après une certaine période. Ces enquêtes nous permettent de recueillir des retours spécifiques afin d'améliorer continuellement notre service de recrutement. Sans retour d'information, il est impossible de s'améliorer. Une culture du feedback est essentielle pour nous, car elle facilite également la collaboration avec nos collègues.

Notre objectif est de recruter des collaborateurs contents sur le long terme.

À votre avis, quel est l'impact de la marque employeur sur l'acquisition de talents ?

Je ne peux pas insister assez sur l'importance d'une bonne marque employeur. Les entreprises devraient vraiment concentrer leurs efforts sur le branding employeur, car c'est la visibilité et l'image de l'entreprise. Une bonne marque employeur inspire généralement un sentiment de sécurité chez les candidats et joue un rôle crucial dans leur décision de nous rejoindre ou non.

Une marque employeur bien structurée est essentielle. Toute personne qui publie quelque chose au sujet de l'entreprise devrait suivre des directives claires. De cette manière, la marque employeur reste cohérente dans tous les pays, sans surprises, et notre notoriété et visibilité augmentent jour après jour.

Enfin, quelles sont, selon vous, les plus grandes difficultés dans le recrutement de talents aujourd'hui ?

L'une des plus grandes difficultés aujourd'hui est la diversité linguistique. Étant donné que nous sommes un groupe international et que je travaille pour l'Europe de l'Ouest, les compétences linguistiques sont d'une importance capitale. Je communique quotidiennement en 4 à 5 langues différentes. Le véritable problème réside cependant dans la difficulté à trouver des employés multilingues dans différentes régions. Souvent, nous trouvons le candidat idéal, mais malheureusement, il ne maîtrise pas la langue du pays.

Pour remédier à ce problème, nous sommes en train de développer une offre de cours de langues accompagnés, permettant à nos employés de se former de manière proactive, conformément à notre devise : "Let’s realize potential."