De 7 à 63 personnes en 2 ans : Matthieu Paret, Luxembourg National Data Service

Matthieu Paret, Head of People et faisant partie de l’équipe de Leadership chez
le Luxembourg National Data Service (LNDS) - marque du groupement d'intérêt
économique PNED G.I.E crée en juillet 2022 par le gouvernement
luxembourgeois pour mettre en œuvre les stratégies du Luxembourg en
matière de recherche, d'innovation et de numérisation – nous parle de leur
forte croissance (de 7 à 63 personnes en 2 ans) et des défis qu’ils ont relevés.

Le LNDS est composée d'une solide équipe de passionnés du numérique,
notamment d'analystes de données, de gestionnaires de données, de spécialistes
juridiques et de gouvernance, d'ingénieurs de données et de logiciels.
Équipe qui soutient l’accélération des transitions économiques, écologiques et
sociétales par une utilisation efficace et responsable des données du secteur public,
en améliorant l’utilisation secondaire de ces données.

Comment avez-vous géré le défi Ressources Humaines lié à une croissance
rapide et significative de votre organisation ? 
Nous avons tout d’abord établi notre stratégie de rémunération et avantages
sociaux, incluant nos différentes composantes ainsi que notre placement sur le
marché Luxembourgeois (et plus généralement Européen), en comparaison avec les
organisations et sociétés qui embauchent les types de profils que nous
recherchions. Tout ceci à la suite de la stratégie et des objectifs définis avec les membres de notre
Conseil de Gérance pour le LNDS. Ensuite, nous avons sélectionné un partenaire externe pour soutenir nos recherches et nos recrutements de profils spécialisés.
Finalement, l’engagement de nos collègues, ayant rejoint le LNDS dans les premiers
mois, dans la vision et stratégie du LNDS a joué un grand rôle dans la nature des
profils que nous cherchions et dans l’énergie, les efforts et la motivation que nos
équipes initiales ont mise dans la sélection de nos collègues.
Grace à nos bases solides et établies dès nos débuts, nous avons pu recruter 25
personnes en 2023, 30 en 2024 ainsi qu’attirer et former plus d’une dizaine de
stagiaires.

De ce fait, comment gérez-vous le recrutement et la rétention des talents dans un
marché du travail compétitif ?
Grace a notre collaboration avec un partenaire externe pour nos recrutements
(spécialisé sur le marché européen), nous avions réussi à recruter 20 talents dans
divers domaines en 6 mois en 2023 pour soutenir notre croissance. Nos recherches
ne sont pas seulement sur le Luxembourg mais sur toute l’Europe (et plus) et nous
proposons ensuite un soutien relocation et déménagement pour venir et s’installer
au Luxembourg. Nous attirons et retenons nos talents grâce à nos missions, nos objectifs et nos
valeurs. Une organisation entièrement détenue par le gouvernement
luxembourgeois, avec financements national et projets européens, en forte
croissance et évolution, travaillant dans le domaine des données sur le Luxembourg
et l’Europe tout en fournissant des services pour la plupart gratuitement et visant à
avoir un impact sociétal, c’est un beau projet n’est-ce pas ?
Nous avons un travail impactant, intéressant, motivant, des équipes très diverses
(plus de 30 nationalités !), une organisation travaillant entièrement avec la
méthodologie agile SAFe, de nombreuses formations et évènements internes et une
communication ouverte et transparente entre l’équipe Leadership et les employés.
Par ailleurs, nous organisons un évènement annuel, le « Data Summit
Luxembourg », dont nous venons tout juste de clore la seconde Edition, qui se tenait
le 11 Décembre, avec près de 600 participants au « European Convention Center
Luxembourg ». C’est aussi une expérience incroyable et qui est toujours très
motivante !

Après vos efforts de recrutements et de rétention, comment avez-vous favorisé le développement de votre culture d'entreprise malgré la croissance rapide de votre organisation ? 
Notre culture d’entreprise a finalement évolué graduellement avec la croissance du
LNDS. Nos recrutements ont bien sûr beaucoup joué, nous avions l’envie de trouver
des profils divers, complémentaires les uns avec les autres, mais aussi visant à
apporter des idées, du dynamisme et de l’innovation. A compétences égales, nous
avons eu la chance de pouvoir attirer beaucoup de nationalités différentes apportant
une multitude d’expériences, de cultures, de religions et amenant une envie de
partager, de valoriser les diversités et trouver les meilleures solutions a tout défi.
Notre méthodologie Agile a aussi conduite à une meilleure collaboration et plus
d’engagement général vers nos objectifs communs. L’alignement de tous les niveaux
de notre organisation, la transparence, le respect des contributions de chacun, une
envie d’amélioration continue, une responsabilisation associée à une validation
régulière du travail offrent finalement une autonomie, une maitrise et un but, tous
essentiels pour la motivation de chacun. De nombreuses personnes m’ont d’ailleurs rapporté être surprises de ressentir unvcertain “fil rouge” dans nos équipes. Nous avons beaux être très divers, pourtant un ensemble de valeurs et de volontés communes sont discrètement décelables.
La transparence, l’honnêteté, le “nous” avant le “je”, l’innovation, la curiosité, la
sécurité psychologique, … toutes ces valeurs se sont matérialisées dans un
ensemble d’éléments de la vie de tous les jours au travail, qui font aujourd’hui, notre
culture d’entreprise.

La diversité et l'inclusion sont importants au sein de l'organisation, quelles initiatives avez-vous mises en place pour la promouvoir ?
Dès notre création, nous voulions être à l’image du Luxembourg c’est-à-dire un
exemple remarquable de diversité, de multiculturalisme et d’inclusion en Europe.
Le Luxembourg est un modèle de société ouverte, tolérante et inclusive, où chaque
individu, quelle que soit son origine, peut trouver sa place et contribuer à la richesse
collective du pays. LNDS se veut être dans le même prolongement.
Outre la preuve via le recrutement de nos équipes, nous avons aussi signé la Charte
de la Diversité Lëtzebuerg en mai 2024. En interne, nous avons mis en place par exemple deux jours de vacances supplémentaires offerts par an pour faire du bénévolat, et dix jours de « travailler
depuis n’importe où », sous conditions, permettant d’offrir une flexibilité accrue pour
concilier vie professionnelle et vie familiale, en passant plus de temps avec les
proches, même s’ils vivent en dehors du Luxembourg.

Enfin, comment l’organisation gère-t-elle les périodes de changement ou de
transition ?
LNDS n’a eu de cesse d’être en périodes de changement et transition depuis notre
création.
Notre organisation s’appuie sur des objectifs clairs et la méthodologie Agile SAFe,
avec des cycles de planification et de révision réguliers. Grâce à une communication
transparente et ouverte, chacun est informé et aligné, ce qui renforce notre
cohésion. Notre équipe de leadership, en étroite collaboration avec notre conseil de
Gérance, joue un rôle clé en guidant l’organisation avec une vision stratégique
claire. Cette synergie permet de naviguer efficacement à travers les transitions, en
assurant une adaptation rapide.
Notre agilité et transparence nous permettent aussi de prendre en considération les
remarques de nos collègues et adapter notre méthodologie au besoin ou clarifier ce
qui doit l’être rapidement, il est évident que tout ne fonctionne pas toujours comme
initialement espérer, mais nous avons la volonté d’évoluer pour toujours mieux
avancer.
Ces éléments créent un environnement où tout le monde est motivé, engagé et prêt
à relever les défis avec enthousiasme.